Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre centre de connaissances ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos joueurs. L'idée, c'est de vous donner une réponse rapide et claire sans que vous ayez besoin de contacter le support. C'est votre premier arrêt pour toutes vos interrogations. On a tout classé par catégorie pour que vous trouviez ce que vous cherchez en un clin d'œil.

Questions sur le Compte

Comment puis-je créer un compte ?

C'est très simple ! Cliquez sur le bouton "Inscription", remplissez le formulaire avec vos informations exactes, et validez votre email. Pour un guide détaillé, consultez notre page Inscription.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Pas de souci. Sur la page de Connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez un email pour le réinitialiser en toute sécurité.

Dois-je vérifier mon compte (KYC) ?

Oui, c'est une obligation légale avant votre premier retrait. Nous vous conseillons de le faire dès votre inscription pour éviter tout délai. Il suffit de nous envoyer une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Questions sur les Bonus et Promotions

Comment fonctionne le bonus de bienvenue ?

Nous doublons votre premier dépôt jusqu'à 500 € et nous ajoutons 100 tours gratuits. Il est soumis à une exigence de mise de 40x sur le montant du bonus. Tous les détails sont sur la page Promotions.

Qu'est-ce qu'une exigence de mise (wagering) ?

C'est le montant total que vous devez miser avant de pouvoir retirer les gains issus d'un bonus. Par exemple, pour un bonus de 100 € avec un wagering de 40x, vous devez miser 4000 € au total. Pour plus de détails, consultez nos Termes et Conditions.

Questions sur les Dépôts et Retraits

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller) et les virements bancaires.

Combien de temps prend un retrait ?

Nous traitons les demandes en 72 heures maximum. Les retraits via portefeuilles électroniques sont les plus rapides (souvent moins de 24h après approbation), tandis que les virements bancaires peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables.

Questions sur la Sécurité et la Technique

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits et nous nous conformons aux normes les plus strictes. Votre confiance est notre priorité. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.

Les jeux sont-ils équitables ?

Oui. Tous nos jeux utilisent un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) qui est régulièrement audité et certifié par des organismes indépendants comme eCOGRA pour garantir une équité totale.

Avez-vous une application mobile ?

Oui ! Nous avons une application pour iOS et Android qui offre une expérience de jeu encore plus rapide et plus fluide. Nous la recommandons vivement !