Notre Engagement pour le Jeu Responsable

Chez Alexander Casino, nous sommes passionnés par le jeu. L'adrénaline, le divertissement, le frisson... c'est ce qui nous anime. Mais il y a une chose qui passe avant tout : le jeu doit impérativement rester un plaisir. Cette page n'est pas une simple obligation légale. C'est notre engagement envers vous. Nous voulons vous donner tous les outils et toutes les informations pour que votre expérience de jeu reste saine, contrôlée et amusante.

Notre Philosophie : Prévenir et Soutenir

Nous croyons fermement à une approche proactive. Plutôt que d'attendre qu'un problème survienne, nous vous encourageons à utiliser nos outils dès votre inscription. Pensez-y comme à une ceinture de sécurité : vous espérez ne jamais en avoir besoin, mais vous êtes bien content qu'elle soit là. Le jeu, c'est comme conduire : il faut connaître ses limites et ne jamais prendre de risques inconsidérés.

Les Outils à Votre Disposition

Directement depuis votre compte, dans la section "Jeu Responsable", vous avez un contrôle total sur votre pratique de jeu. C'est simple, c'est instantané et c'est confidentiel.

• Limites de Dépôt : C'est l'outil le plus important. Vous pouvez définir un montant maximum à déposer par jour, par semaine ou par mois. Une fois la limite atteinte, vous ne pourrez plus déposer avant la fin de la période.
• Limites de Perte : Similaire à la limite de dépôt, mais basée sur vos pertes nettes. C'est une excellente façon de protéger votre capital.
• Limites de Session : Vous avez tendance à ne pas voir le temps passer ? Fixez une durée maximale pour vos sessions de jeu. Une fois le temps écoulé, vous serez automatiquement déconnecté.
• Pause / Auto-Exclusion : Vous sentez que vous avez besoin de faire un break ? Vous pouvez suspendre votre compte pour une période de 24 heures à 6 semaines. Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion définitive est également possible en contactant notre support.

Reconnaître les Signes d'un Jeu Problématique

Il est parfois difficile de faire preuve d'introspection. Si vous répondez "oui" à plusieurs de ces questions, il est peut-être temps de faire une pause et de demander de l'aide.

• Passez-vous plus de temps ou d'argent à jouer que vous ne le prévoyiez ?
• Le jeu a-t-il un impact négatif sur votre travail ou vos relations personnelles ?
• Essayez-vous de "vous refaire" après avoir perdu de l'argent ?
• Mentez-vous à votre entourage sur le temps ou l'argent que vous consacrez au jeu ?
• Le jeu est-il votre seule échappatoire face au stress ou à l'ennui ?

Obtenir de l'Aide Externe

Parler est la première étape. Si vous ou l'un de vos proches êtes concerné par le jeu excessif, des organisations professionnelles et anonymes sont là pour vous écouter et vous aider. Elles sont gratuites et confidentielles.

• Joueurs Info Service : La référence en France pour l'aide aux joueurs. (joueurs-info-service.fr)
• Gamblers Anonymous : Des groupes de parole et de soutien internationaux. (gamblersanonymous.org)
• GamCare : Une organisation britannique très réputée offrant des conseils et un soutien en ligne. (gamcare.org.uk)

N'hésitez jamais à contacter notre service client si vous avez la moindre question. Ils sont formés pour vous orienter en toute discrétion.